소개핵심 원칙: 비난이나 비판, 불평하지 않기. 이는 상대의 방어 태세를 강화시키고 대화를 어렵게 만든다.칭찬하기: 사람들에게 솔직하고 진심어린 칭찬을 통해 호감을 사고 긍정적인 관계를 형성한다.상대의 관점을 이해하기: 비판보다 이해를 통해 상대를 공감하며 배려하는 자세를 취하도록 한다.기억해야 할 원칙: 상대방의 이름을 기억하고 관심사를 존중하는 태도를 지닌다.관심 얻기: 진심 어린 관심을 가져 상대방에 대한 순수한 호기심을 보인다.적극적 경청: 적절한 질문과 경청을 통해 상대방의 이야기를 진지하게 들어준다.중요성 부여: 상대방으로 하여금 자신이 중요하다는 느낌을 받게 하라. 기본 원칙 비난 금지: 비난은 상대를 방어적으로 만들며, 오히려 원활한 대화를 방해한다.관심과 웃음: 상대방에게 진심 어린 관심..
